退换服务器流程

五天无理由退款规则说明

• 支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。
• 服务器退款限制：

  • 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。
  • 云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。
  • 云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。
  • 云市场产品申请全额退款条件：

    • 处于   已开通  状态，且在购买之日起 5 天内。
    • 处于   服务中  状态，在状态变为   已完成  前可申请。
• 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。
• 活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。
• 活动规则中说明   不支持5天无理由退款  无法申请 5 天无理由退款。
• 参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。
  
  

• 5 天无理由退款操作方法

• 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款。然后按照退款流程完成退款申请。
  

• 如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。