对于SLA的要求是什么如何来量化读写延迟以及能够对数据的不一致性的容忍程度达到多少?
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保持最大的SLA合规率。 跟踪SLA合规性级别有助于IT服务台： 确定服务水平是真实且可遵从的。 根据与用户达成的服务水平协议，检查IT服务台的性能 确定IT服务台的改进之处，优势和劣势。 SLA合规率 VS 用户满意度 尽管SLA合规率很高，但是用户满意度却降低 有时，仅仅是为了避免违反SLA， IT服务台技术人员会在没有适当解决方案的情况下关闭故障单。发生这种情况时，尽管SLA合规率很高，但是用户满意度肯定会降低，
2021-12-06 19:44:36赞同 展开评论 打赏
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