申请退换负载均衡

非全额退款

部分阿里云产品，若为包年预付费方式购买，在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则，请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。

非全额退款金额计算公式

退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费

• 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。
• 已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长）

  • 订单原价：指订单中优惠前的产品原价。
  • 实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。
• 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。

非全额退订手续费收取标准

退款流向

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  通过支付宝或网银支付的云产品订单，发生退款时，会退至支付使用的支付宝或网银账号。

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  订单支付成功后，三个月内办理退款，退款至原支付途径；超过三个月办理退款，退款至阿里云账号。

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  通过支付宝、网银支付的云产品，因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。

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  通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。

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  通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计 2-3 个工作日内到账。

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  2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退，历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。