添加了域白名单，仍然收不到对方发来的邮件

1. 问题描述： 管理员已经为特定域设置了白名单，但用户仍然反映没有收到该域发来的邮件。

2. 可能原因：

   • 配置未生效：白名单设置可能需要时间生效，或操作时存在未正确保存的情况。
   • 收件人地址错误：发送方可能使用的并非白名单内的确切地址。
   • 邮件被自动分类：即使在白名单上，邮件仍可能因接收方的邮箱规则被自动移至其他文件夹，如垃圾邮件箱。
   • 对方服务器问题：邮件发送过程中，对方邮件服务器可能拒收或未正确处理邮件。

3. 解决步骤：

   • 检查白名单状态：请管理员再次登录阿里邮箱域管后台，确认所添加的域确实列在白名单中，并且设置已成功保存。
   • 核实发件地址：与发件方确认其使用的确切发件地址属于已加白名单的域。
   • 检查收件箱设置：引导收件人检查其邮箱的垃圾邮件箱、已删除邮件或其他自定义文件夹，以及邮箱的过滤规则，确保邮件未被误分类。
   • 测试邮件发送：从白名单域内发送测试邮件给问题反映的用户，同时请用户提供邮件日志或退信信息以便进一步分析。
   • 联系技术支持：如果上述步骤均无法解决问题，建议管理员联系阿里云邮箱的技术支持获取进一步帮助。

4. 注意事项：

   • 白名单更新延迟：了解白名单更改可能有短时间延迟，请等待一段时间后再次尝试。
   • 收件方设置影响：强调问题也可能出在接收方的邮件系统设置上，需收件人配合检查。

通过以上步骤，可以系统性地排查并解决为何在设置了域白名单后，用户仍未能收到对方来信的问题。