对 APM 用户的一次真实调查分析（上）

#####一.前言
国内的 APM 行业这两年刚刚起步，但是在国外却比较成熟了，并且由于这两年人力成本的快速提高，国内外涌现了几家非常不错的 APM 企业，例如，[OneAPM](http://www.oneapm.com/?utm_source=Community&utm_medium=Article&utm_term=%E5%AF%B9%20APM%20%E7%94%A8%E6%88%B7%E7%9A%84%E4%B8%80%E6%AC%A1%E7%9C%9F%E5%AE%9E%E8%B0%83%E6%9F%A5%E5%88%86%E6%9E%90%EF%BC%88%E4%B8%8A%EF%BC%89&utm_campaign=BiArti&from=jsltovtu)，[APPdynamic](http://www.appdynamics.cn/index.html)，[Dynamic](http://www.dynatrace.com/zh/index.html)，[NewRelic](http://newrelic.com/home-t1) 等。


15年上半年，国外知名信息技术研究分析公司 Gartner 陆续的针对 APM 行业进行了一项综合的调查分析，本文则由原文翻译编写而成。目的是为了给国内的 [APM](http://www.oneapm.com/) 用户，无论是 SaaS 还是企业级别的，或者有 APM 使用意向的用户，提供相应的参考意见。
#####二. APM 工具在用户心中的地位


APM 领域的企业级以及 [SaaS](http://news.oneapm.com/tag/saas/) 级的发展现状和用户指数都显示，APM 产品和服务的需求持续高涨，但是，也有挑战存在，可能会在未来阻碍企业内的 APM 增长。


######调查结果
- 大多数受访者( 61% )都表示，应用性能监测( APM )技术是重要的，或者是非常重要的。


- IT 运维人员仍然是 APM 工具的主要买家 (67%)，技术支持人员为第二，占到 11%。


- 59% 的受访者更倾向于购买单项 APM 工具和/或服务，而 39% 会将它们作为集成服务的一部分。


- 提高故障诊断性能和增强客户体验品质，是购买 APM 工具的最主要原因(分别为83%和81%)。
######建议
对企业级和 SaaS级 APM 用户来说:


- 将本调查的数据作为建立应用性能监测覆盖比率的指导准则。


- 根据技术和财务状况，部署单项方案，但也一定要考虑潜在的更高成本的集成方案。


- 为了提高安全、数据隐私以及集成领域的性能，需要继续进行监测，如果你是本地部署 APM 工具的企业级用户，在条件和政策允许的情况下，考虑将 APM 作为服务方案。


- 选择那些不仅能理解终端用户体验的产品，而且还能理解性能不佳对于业务影响境况的产品。


#####三.APM 行业的渗透率


2015 年 3 月 11 日到 2015 年 3 月 25 日，Gartner 对 APM 市场进行分析调查，目的是更好地理解当前与企业消费 APM 产品和服务相关的观点以及市场需求。Gartner 特别想了解抑制企业 APM 产品(或服务)采用率增长的主要因素。


**APM很重要，但渗透率依然较低(并且不平均)**


在这部分的调查中，我们想要了解 APM 的渗透率，以及确立 APM 的使用和应用的关键任务之间是否存在任何相关性。首先，我们要确定 APM 工具的重要性。 (参见图1)。


**图1.   APM 工具对于企业应用管理的重要性**


总体而言，61% 的受访者认为 APM 是重要的( 45% )或非常重要的( 16% )。 61% 中的 63% 使用 APM 解决方案监测企业应用，其中的 21% 表示有 10% 到 24% 的应用被监测，另有 17% 则表示有小于 10% (但大于 0 )的应用被监测(参见图  2)。


**图2.  目前使用 APM 方案进行监测的企业应用比例**


这两个问题( **APM 工具的重要性、被监测应用的百分比**)被作为进一步完成调查的过滤器，如果受访者目前没有使用 APM 工具，或者不认为它有一定的重要性，可能会扭曲我们的调查结果。


(备注：基于这些问题进行过滤后，调查结果显示 58% 的受访者认为 APM 工具重要，25% 认为非常重要，17% 认为比较重要)。


#####四.使用 APM 工具的公司的规模
Gartner 还根据公司规模（**以员工数量作为度量**）对应用安装数量进行排序 (见图 3)，其中并没有区分企业本地部署和基于云的应用程序，目的是为了确定被 APM 方案监测的应用数量上限。其中，图 3 的范围分布广泛，而表 1 根据公司规模显示应用的平均数量。


**图3. 根据类别，基于单个服务器的应用数量**


**表1. 根据公司规模，应用的平均数量**


Gartner 还根据公司收入对公司内的应用数量进行排序，尽管大多数样本的收入规模都不大。根据 Gartner 历史经验法则，全球 2000 强企业通常有 2000 个或更多的应用(备注：在计算年度全球 2000 强名单时，福布斯使用包括四个指标的模型，其中一个是收入；2015 年的最低收入指标是 41.6 亿美元)。


调查数据显示，在年收入 30 亿美元至 100 亿美元之间的企业中，只有 13% 的企业拥有超过 2000 个独立服务器应用，而年收入超过 100 亿美元的企业中有 24% 拥有超过 2000 个应用。因此，尽管全球 2000 强企业中有一部分符合经验法则，大多数并没有。


下一个关键问题是：**独立服务器应用中被认为是关键任务的数量，以及企业应用目前由 APM 进行监控的比例**。为了更加方便调查，[Gartner](http://news.oneapm.com/tag/gartner/) 将关键任务（mission-critical）定义为“典型的、外部的、产生用户收入回报的应用，这类应用的恢复时间极短，并且对可用性要求很高。”    图4显示了相关数据。


**图4. 基于独立服务器的企业应用中被认为是关键任务的比例**


53% 的受访者表示，他们安装的应用中，超过四分之一被认为是关键任务，而 26% 的人说他们应用中有超过一半符合类似的状态。 然后，根据图 2 中的数据，去除那些不使用 APM 方案监测任何应用，或根本不知道的结果，过滤后的结果显示在图 5 中。


**图5. 企业应用 APM 方案监测的比例(过滤后数据)**


对比图 4 和图 5，在关键任务应用和被监测应用之间似乎存在一些相关性 (平均数分别为 32% 和 30% )； 但是，分析所有受访者的回答后，令人惊讶的是，这两个维度之间几乎没有相关性(见图 6 )，关键任务的定义可能影响了这一结果。而后续与受访者的对话表明，通常会使用一些非 APM 工具(比如，由Adobe，Google和其他公司提供的网络分析产品 和/或 服务)，至少代替了一部分目前由 APM 产品提供的功能，这类 APM 产品往往针对外部、面向用户的，或产生收入回报的应用。


**图6. 关键任务和被监测应用比较**


**总的来说，尽管数据显示，APM 被视为一个重要的企业需求，并被广泛使用，但是其部署的条件仍然是一个问题。**


例如，OneAPM 的一款产品 Browser Insight，这款产品是针对于网页性能优化的，国内暂时没有比它维度以及功能更加全面的同类产品，但是确实由于手动部署需要机械性的操作（不过目前这类的插码部署也没有别的更好的方法），导致用户部署成本的增加。


不过产品还是很不错的，给大家附一个总览图吧。


**对策：**


企业级 APM 用户应该使用这些信息作为一个参考点，来确立应用性能监测覆盖率，同时确保其他因素(例如，**应用临界和监控成本**)也考虑在内。


**本文转自 [OneAPM 官方博客](http://news.oneapm.com/)**