新手买了5台服务器，为什么只能退3台？！！！！

新手昨天买了5台不同地区的服务器做测试用，如果用的好就继续买，如果不好就推掉
结果测试不理想，但是为什么只能退3台？！！！！
为什么一直在强调5天内退，而不说明可以退多少台？！！！！！
3台的限制真的很低很低很低！强烈要求给我退剩下2台机器！！

展开

收起

justtear 2016-01-29 16:25:42 4886 0

5 条回答

写回答

取消提交回答

文鑫

看看

2016-01-30 21:07:51

赞同展开评论打赏
我的中国

R&S网络资深工程师，阿里云论坛官方版主，阿里云云计算ACP，春考教学网站长，IT技术晋级之路专辑作者

回楼主(justtear) 的帖子
主要是防止恶意毕竟买的人太要是不限制都这样那就麻烦了

2016-01-29 21:08:07

赞同展开评论打赏
dongshan8

旺旺：nectar2。

楼主您好，

抱歉给您带来不便。

对于多数个人用户来说，限制可退三台ECS的规则，应该是符合阿里云及用户双方利益的。反之，如果某个客户订100台ECS用于测试，在第四天全部申请全额退款，那对于阿里云来说，是利益受损。

其实您可以考虑一下“按量付费”用于大量ECS机子测试的，如三个小时后您测试完成，可以释放全部的ECS机子，不会再因此付费。

在“五天无理由退款”的介绍页面里，有写如限制新用户只可退三台ECS规则的。

不过，您可以尝试再跟阿里云的经理沟通一下，说明具体的情况，希望能有一个满意的处理方案。

-------------------------

回 4楼(justtear) 的帖子
您好，

或许您可以尝试向阿里云解释一下，您评估的具体指标是什么。如您的业务是什么应用？杭州、上海、青岛、北京、深圳等地域的简要说明，在这里可以查看到： https://help.aliyun.com/knowledge_detail/5974423.html
-------------------------

回 9楼(justtear) 的帖子
您好，

我不是阿里云的工作人员，所以请您关注工单的处理进度喔。

愿您能尽早解决问题。

2016-01-29 17:15:19

赞同展开评论打赏
justtear

回 1楼ivmmff的帖子
我是看了提示才去看提交工单申请退款的，但是售后不让退款！说是什么特殊原因才肯退！
你们在明显的提示就是5天内可以退款，但是有个坑是退的机器数量有限制！！而且还限制3台！！

我只是测试网络连通性而已！你们都可以上去机器检测！并无恶意。
请求申请退款！
-------------------------

回 3楼dongshan8的帖子
第一次使用阿里云的服务，并没太详细的查看你们的文档和协议。
如果按流量的购买机器，3个小时是不能测试完毕的。这个也是走不通。
您说的限制3台实在太少，100台这么多也是很少的情况。不需要拿这种较极端情况来说。

我测试你们国内各机房的BGP网络情况，每个机房各一台，这已经是5台了。这个是很小的量
不知道这个对你们损失是多少。

你们需要的特殊原因才肯退我给不了，但是我的这个很低的正常退款要求，希望能满足。

-------------------------

回 5楼我的中国的帖子
是的，可以理解这个限制
但是我觉得这个限制3台太少了点。
阿里云应该有判断是否恶意的机制。
-------------------------

回 6楼dongshan8的帖子
工单里有说明了，请您那边的售后支持帮忙处理工单ID 2H6RRMX
-------------------------

回 10楼dongshan8的帖子
好的，谢谢耐心解答！

2016-01-29 16:47:23

赞同展开评论打赏
妙正灰

解决方案工程师，负责为企业规划上云迁移方案和云上架构设计，在网站建设开发和云计算领域有多年经验，专注于Linux平台的系统维护以及应用部署。致力于以场景化的方式让云计算，用更加通俗易懂的方式让更多人体验云计算，让云端的计算更质朴的落地。

发工单应该可以要求退款的吧。

估计是验证是不是恶意退款啥的

2016-01-29 16:31:51

赞同展开评论打赏