使用中遇到的问题求解答
[font="]您好，现有一些问题，还请协助解答下，谢谢~
[font="]1.[font="]客服与客户沟通后，能否将回复的内容进行分类，若A：咨询购车价格问题 B：咨询提车时间问题
[font="]2.[font="]账号全部退出后，且该账号非代理账号，为何仍会有进线（虽然量比较少，但仍偶尔会有1~2个）
3.
当所有参与分流的客服都不在线时，客户发送的消息，将由代理账号统一接收，代理账号此时必须是登录账号吗，如果不是登录状态可以收到消息，但是用户与他沟通没有自动回复的内容
[font="]4.[font="]自动回复不及时，经常有客户会重复点击多次
5.
新用户进线咨询分配不平均，如AB两个客服同时在线，有三个新用户进线，可能都会在A客服这，而B客服却一个都没有
[font="]6.[font="]快捷短语每次都需要重新点“快捷短语”按钮后才显示，能否自动直接显示在右边显示框中
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Re使用中遇到的问题求解答您好，我们使用的是贵公司的千牛平台-------------------------
Re使用中遇到的问题求解答你好，是联络哪个淘宝客服，我之前使用“文档中心”的技术咨询，他们都是说找你们处理的2016-01-12 14:35:43赞同 展开评论 打赏 -
分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。您好，您个使用的是什么产品呢？请提供下产品信息我们核实下。-------------------------
回 2楼(小马购车) 的帖子您好，千牛平台是淘宝提供的，建议您联系淘宝咨询下。2016-01-08 18:18:52赞同 展开评论 打赏
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