云虚拟主机没有预先提醒下有可能直接长期无法连接咋办？

昨晚开始虚拟主机完全打不开（TCP连接失败）到发帖为止尚未恢复。


阿里云工程师说法：
[font="]售后工程师 : [font="] [font="] [font="] [font="] 一般来说黑洞时间为2.5小时，若是攻击一直存在，那么就可能会被一直黑洞导致网站无法访问，这个我们这边暂时不支持解封，请知晓 [font="]
具体来说：
[font="] 售后工程师 : [font="] [font="] [font="] [font="] 您好，共享虚机是共享主机，共享ip，多个主机共享一个ip，假如使用这个ip的站点被攻击，耗用服务器资源特别多，为了不影响服务器上其他站点正常访问，检测平台关停此ip，使用此ip的几个站点都会被关闭4小时的。无法更换的，还请您了解，谢谢 [font="]


我在想要不迁移到我其他的ECS先过一阵吧，数据库备份通过DMS搞定了，但是发现站点资料没法备份啊~~~，因为FTP也同时挂了！


我觉得这里面有几个问题：
1、我没有收到关于该虚拟主机的任何提前的风险预警。（我近期有收到其他的业务预警，独独这个没有）？
2、这个现象说是2.5小时，后来又说是4小时，但是不管你们说的是哪种，为啥我今天早上看还是没法进去？
3、好的，你让我换高级主机或者是ECS，我数据都拿不出，你让我咋弄呢？


请各位帮忙指导我该咋办，才能尽快恢复业务。