阿里云怎么对工单进行投诉

国庆前新购买了一台阿里云主机，从购买下来的那一刻就不能ssh登录，接着工单人员说是运营商网络问题，给了一个解决方案就是前端加了个SLB。过完国庆假期开始安装部署软件，发现此机器还不能ping通和访问某些网站域名，在我其他的阿里云主机上能正常Ping通和访问，此时我再次反馈给阿里云技术人员，他们给我的回复是"技术在处理，让我稍等并且不要关闭工单” ，我也欣然的相信了他们的技术能力，但问题依旧，给出的回复是无法解决，让我退款；无奈之下只好退款，可只能退还余额而不是全额退还。
1. 阿里云主机无法更换公网IP，建议我（也使得我逼不得已）再购买了个SLB做跳转使用，他们把问题归根于运营商问题，可是我付的带宽费是给你们阿里云的，把一个不能连网的产品卖给消费者！！
2.此机器居然不能访问某些网站，这个让人始料不及的。经过阿里云技术人员努力的排查，终于发现是服务器监管下发限制，阿里云 把一个被限制的服务器卖给消费者，并且技术无法解决此 问题，你们是故意坑我的吧！！
3.然后说可以特殊退款，这让我重新看到了希望，接着居然不是全额退款哦，是退部分金额；即是说消费者必须要为他们的一个缺陷的产品买单付费！！！抱着阿里云技术牛逼的心态我是相信他们能解决这个网络问题的，但结果让人失望了。为什么第一次排查的时候不把受监管的原因告诉我，不但浪费了我十多天的时间成本还有金钱成本。这是店大欺客吗？
最后我想投诉，请问大家有什么投诉的渠道，知道的谢谢提供一下。