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用支付宝登录,云邮箱控制台手机号是很久之前的手机号

用支付宝登录,购买了免费的云邮箱,控制台绑定的手机号是很久之前的手机号,现此手机号已经不用,怎么才能换绑定的手机号

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灵山上的云 2018-06-20 17:04:41 2274 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

要更换阿里云邮箱控制台中绑定的旧手机号,您可以按照以下步骤操作:

  1. 登录阿里云控制台

    • 访问阿里云官方网站并使用支付宝账号登录。
  2. 导航至账号安全设置

    • 在控制台页面,找到并点击头像图标,进入“账号管理”或直接寻找“账号安全”相关设置。
  3. 选择修改绑定手机

    • 在“账号安全”页面中,找到关于手机号码的设置项,点击“修改”或“更换”按钮以开始更换流程。
  4. 验证身份

    • 由于原手机号不可用,您可能需要通过其他验证方式来证明账号所有权。这可能包括但不限于:
      • 使用邮箱验证(如果之前绑定了安全邮箱)。
      • 安全问题回答。
      • 身份证件验证等其他阿里云提供的验证选项。
  5. 输入新手机号并验证

    • 输入您想要更换的新手机号码,系统会向该号码发送验证码。
    • 收到验证码后,在指定时间内输入并提交,完成新手机号的绑定。

特殊情况处理: - 如果上述自助途径无法解决您的问题,考虑到您是通过支付宝登录且原手机号无法接收验证码,建议采取以下措施: - 查看是否有“提交申诉”或“联系客服”的选项,通过官方渠道提交您的情况说明,包括为什么需要更换、原手机号无法使用的情况等。 - 准备好身份证明材料(如身份证正反面照片、手持身份证照片),以及账户相关信息(如账户内活动记录、购买服务详情等),以便在申诉时提供。

重要提示: - 确保新手机号的有效性和安全性,避免信息泄露风险。 - 若需提交人工审核,耐心等待处理结果,同时留意绑定邮箱或备用联系方式中的通知。

以上步骤应能帮助您更换已不再使用的绑定手机号,请根据实际情况灵活调整。

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