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阿里云邮箱无法发送邮件,急急急!

sjlatex@aliyun.com     发送邮件提示:发送失败,发生异常错误“。  前段时间没上,可能被盗了。已修改密码,请帮忙恢复

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双健乳胶 2015-10-24 15:15:48 3085 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

您好,如果您在使用阿里云邮箱(sjlatex@aliyun.com)发送邮件时遇到“发送失败,发生异常错误”的提示,并且怀疑账户可能被盗用过,尽管您已经修改了密码,但仍可能存在一些其他安全设置需要检查或调整以确保邮箱的正常运作。以下是一些建议步骤来帮助您恢复和保障邮箱的安全与正常使用:

  1. 登录验证:首先,请确保您能够成功登录到您的阿里云邮箱账户。如果登录时遇到问题,请尝试通过找回密码功能重置密码。

  2. 检查安全设置

    • 登录邮箱后,检查账户的安全设置,确认是否有异常登录记录,以及是否开启了二次验证(如短信验证码、身份验证器等)。开启二次验证可以增加账户安全性。
    • 检查过滤规则和转发设置,确认没有未经授权的邮件转发或自动过滤规则,这些可能会导致邮件发送或接收失败。
  3. 查看邮箱权限:检查是否有未知的授权应用或设备访问权限,如果有,请及时取消这些不明来源的授权。

  4. 垃圾邮件和黑名单检查:有时候,邮箱的发信功能可能因为被标记为垃圾邮件源或被列入黑名单而受限。检查并确保您的邮箱地址未被错误地加入黑名单。

  5. 联系客服:如果上述步骤均无法解决问题,或者您需要进一步的帮助,建议直接联系阿里云的客服支持。可以通过阿里云官网的在线客服系统或者拨打官方客服热线获得帮助。提供详细的错误信息和您的账户情况,以便他们能更快地协助您解决问题。

  6. 邮件发送测试:在进行以上操作后,尝试发送一封测试邮件给自己或其他熟悉的邮箱地址,以确认发送功能是否恢复正常。

请记得,保持良好的网络安全习惯,定期更换密码,不点击不明链接,不在不安全的网络环境下登录重要账户,这些都是保护您邮箱安全的重要措施。

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