问题描述:
ECS windows系统出现无法进行域名解析的情况,服务器内部无法访问网站。
进一步排查发现,直接ping外部的IP地址是正常的,ping DNS服务器地址也是正常的。同时,参阅下图,使用nslookup进行域名解析测试的时候,默认私网DNS服务器返回 request timed out错误。
问题分析:
该问题通常是由于网络策略限制等因素,导致默认DNS服务连接异常引起的。
排查步骤:
1、使排查系统防火墙或IP安全策略等设置,是否拦截了UDP数据包(DNS解析需要使用UDP端口发送UDP数据包);
2、排查系统防火墙或IP安全策略等设置,是否拦截了默认DNS服务器IP的相关通信;
3、排查是否有第三方网络相关安全软件,对上述所述UDP数据包或DNS服务器通信做了拦截;
4、如果还是不行,请用户先将系统默认DNS服务器地址,修改为如下阿里云公网DNS服务器地址(DNS服务器地址修改操作说明,
请参阅该文档),以临时规避该问题,然后联系
阿里云售后支持做进一步排查分析:
如果问题还未能解决,请联系
售后技术支持。
版权声明:本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献,版权归原作者所有,阿里云开发者社区不拥有其著作权,亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,填写侵权投诉表单进行举报,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。