流量无缘无故被扣完了
我的网站是企业站，2015年9月6号上线，上线当天网站备份下载了50M资料，第二天提示我流量用完了。9月12号买了50G流量，现在又快用完了，网站是很小的企业站，不提供下载，只有我一个人访问，只是上网IP不固定、经常变，我用其他软件测得流量用了不到1G，为什么你们扣了50G，请帮忙看看是什么原因扣掉的？能不能退给我，如果不能用了，我就只有换了。
我网站页面没有提供下载功能、没有视频、图片也不多，访问量只有我一个人。我测得只有1G，怎么在你们控制台查询用了50G？
已经开通流量统计报告，通过统计报告查看有很多IP没有访问过我的网页。
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Re流量无缘无故被扣完了我的网页企业站，不提供任何下载。工单已经提交，没解决，-------------------------
Re流量无缘无故被扣完了售后已经帮我处理了http://www.shuizugui.com.cn/
售后工程师 ：您好，查询您流量统计报告主要流量使用是如下文件下载导致。文件名称：/databack/web/metinfo_web_qdm116170169_db_20150906102737_41Li2z.zip
您网站程序里有此文件，如果您网站没有提供下载功能。有可能是被恶意扫描到下载导致的。
被恶意盗刷的流量能退给我吧？
2015-09-22 14:03:04
售后工程师 ：您好，非常抱歉。虚机是共享主机，网站环境是固定统一的。虚机无法核实您访问的流量是否属于恶意盗刷的。您此主机消耗的流量无法退还的。请您了解。谢谢2015-09-21 18:51:54赞同 1 展开评论 打赏 -
分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。回 楼主(这里) 的帖子您好，查看您已经开通流量统计报告，可以在流量报告里查看具体情况，同时您可以结合web访问日志查看下，一般此类情况是有文件下载导致的，如果有疑问可以在工单中反馈，谢谢！-------------------------
回 2楼(这里) 的帖子您好，通过访问统计报告可以查询到确实有您网站的文件被下载导致的大流量 ，您也可以通过tp下载访问日志分析下的，确实有下载的日志记录，请了解。2015-09-21 16:39:57赞同 展开评论 打赏
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