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备案过程一直显示照片上传失败

上传过png照片多次，但是一直显示失败
然后打电话问了客服
客服说只能上传 jpg格式
随后用jgp格式照片上传
同样失败
最后使用了彩色扫描件
依然失败
照片大小都保证了4M以内
请问如何解决？



PS：已经解决
之前用的Safari和Firefox，最后电话问了人工客服，说必须使用chrome浏览器，得到解决。

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superl7 2015-07-27 10:14:00 13755 0
2 条回答
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  • 学习无限好
    小站长和大家一起共同成长
    Re备案过程一直显示照片上传失败
    照片太大  需要处理下的。
    或者是网速问题。
    2015-07-28 11:12:16
    赞同 展开评论 打赏
  • 备案客服

    楼主好
    您更换其他浏览器重新提交测试，如您仍无法正常上传，您可将备案登陆账户、登陆密码，需要上传的资料电子版反馈至邮箱weihm@alibaba-inc.com，以便我们为您提交测试
    2015-07-27 16:33:25
    赞同 展开评论 打赏
问答分类：
Web App开发 iOS开发 客服工作台
问答标签：
备案显示 备案失败 备案照片 备案照片上传
问答地址：
开发者社区 > 开发与运维 > 问答

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