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关于阿里云邮箱被锁问题邮箱急用。

1. 被锁后, 因为旧的手机号码很早就不用,无法短信验证。
2. 按帮助里的 提示,发现: 什么时候绑定的阿里云邮箱从 雅虎邮箱的时间记不住。旧的手机号码也早以不用。
3.   邮箱被锁后, 很被动 ,找不到相关的人工客服。同时 提示里,密码问题的解决方式1234 。在线也只有短信认证 、人工验证。  所谓的 人工服务 也看不到相关的服务所在。 只在线留一个服务邮箱,说1-3天。  可是邮件急用。 如何办理。   这个 解决的途径 也太 不人性化了。  

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爱因 2015-05-05 15:25:03 5504 0
2 条回答
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  • 回 2楼(爱因) 的帖子
    手机号过期,我们需要充足资料证明,才能放心提供密码?绑定时间只是要求月份,并没有更高的要求啊!希望你按照流程提供资料,谢谢!

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    回 6楼(爱因) 的帖子
    就是考虑到号码有失效才有这个流程,旧的只是让你提供一下号码,虽然你只用了几天但是号码总记得吧?希望你能按照流程提供
    2015-05-05 15:56:16
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  • 回楼主爱因的帖子
    以前 旧的雅虎时期,  记得 人工服务,是直接上传身份证复印件,然后对方客服会打电话来确认,一会就解决好了。

      现在 手机号码一过期,  邮箱被锁 彻底无语。  之前想改为  邮箱绑定的。也同需要  短信认证 和  人工服务。  打开人工服务, 也没有相关的连接。   干脆 叫 自助服务好了。    
    人工服务 在哪里?  

    万一有急事呢。  服务的应急通道呢 。

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    Re关于阿里云邮箱被锁问题邮箱急用。
    麻烦亲,提供如下信息发送到 account@service.aliyun.com绑定新的手机号码,通过手机验证找回一下,谢谢!
    1)、绑定的雅虎邮箱账号
    2)、雅虎邮箱绑定阿里云邮箱的时间(提供到月份,必填)
    3)、雅虎邮箱绑定阿里云邮箱时所在地区(提供到城市,必填)
    4) 账号下绑定的原手机号码(当前绑定的手机号码,必填)
    5)请提供账号所有者身份证正反面照片
    6)如账号下手机不可用,请您提供能够正常使用的手机号码或者备用邮箱,以便通过验证为您设置后您可以自行修 )

    这个 列表 更是有点 扯谈 。  浪费时间。    谁能记住什么时候雅虎邮箱绑定阿里云的。 必填 ?  怎么填。  给我们查询的方法好吗? 用个邮箱还这么不省心。

    直接在点开  人工服务 后, 设置专有界面。在专有 界面 ,一一输入好了(就像注册列表那种形式)。   为 什么 大家还需要 一一发送到 你指定的邮箱。

    这边急用邮箱 。 无法解决。  

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    Re关于阿里云邮箱被锁问题邮箱急用。

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    回4楼newking的帖子
    谁绑定的时候,还记得呀。  

    就是手机套餐 也是可以系统查的。

    流程 也是 制定的。 不合理的话要流程干嘛

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    回4楼newking的帖子
    我现在  需要 修改手机绑定 ,  还让我提供旧的手机号码。 旧的手机号码 两年前就不用了。 就用了几天。 现在一直改不了,
    还什么 阿里云绑定雅虎 的月份。 谁会记得这个。  

    再不行,以后这个邮箱就不用了。太不合理了。
    2015-05-05 15:30:23
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