问题已经处理希望稳定好品牌形象
问题已经处理,但是这个问题反应出,机制不完善,客服业务不熟悉,售后虽然不及时,但还是一直跟进,最后能正确处理,这一点还是让人欣慰
2个多月过去,一直没补偿备案期间的时间,发了3次工单说这个问题,说系统会送的,说转交给专员,到了今天说补偿了,结果还是送给另外的主机了,
因为中间我更换过操作系统,所以客服说,送给我以前的主机了,对于我现在的主机,客服说不能送了,
- 一直拖拉了2个月,可见万网的售后效率,一会说系统会自动补偿,一会说转交给专员了,
- 不论你们送给谁,送给哪个主机,这些都在你们的管理下对吧,你补偿给另外一个主机,而且还是个不存在的会员,那对于我这个真正的用户,我又该让谁来补偿呢,这种理由太荒唐了,你把补偿送给我之前的操作系统了,是要我问操作系统要补偿吗?
- 补偿不看会员账号,竟然看备案号,会员买了你的主机,还是备案号买了你的主机?该补偿的不补偿,竟然把补偿给以前的操作系统了,真是无语!
空间,我一直也是挂着,因为还没想好做什么,可对于万网这种服务,还不如我用我的老空间,除了慢一些,其他地方都比你们强!
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楼主亲，
您的问题已经与您电话沟通，核实您在备案期间进行了服务器系统变更，服务器的IP地址进行了变化，现已将需要补偿的备案时长为您申请发放。
详情您可参考：http://help.aliyun.com/view/11112089_13445917.html?spm=5176.7114037.1996646101.1.OBCgQW请您了解~2014-10-08 15:22:11赞同 展开评论 打赏 -
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