为什么找回密码的功能无效？
有一段时间没登录阿里云了，收到短信通知要续费，在登录时由于不记得帐号，于是用手机号来重设密码，找回密码的过程是顺利的，可是再试尝试用新密码登录时却无法登录，百思不得其解，后来再凭记忆输入以前的设的密码（和重设的新密码不一样）就可以正常登录了。我想，阿里云不会犯这么低级的错误吧，找回密码这个功能竟然形同虚设！诸位谁来验证一下，难道是我的操作方式不对？
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分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。回 楼主(idletony) 的帖子lz好，与您电话联系，均无人接听，经查询您的手机号码在万网有一个会员账号，阿里云也有一个会员账号，并且两个账号均可以用手机登录，所以如果您从阿里云（ www.aliyun.com）网站重置密码，是重置的阿里云会员账号，但是阿里云与万网已经合并，您再用手机（万网账号）及以前的密码，也可以登录会员区，所以会出现您以上的情况，经查询您过期的服务器在您万网会员账号中，建议您尽快登录会员区对主机进行续费，如您仍有账号问题，为了可以及时的解决您的问题，建议您登录会员区提交工单，或者拨打24小时售后热线，感谢您对阿里云的支持，谢谢！2014-05-26 14:04:26赞同 展开评论 打赏 -
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