阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事
[font='Microsoft Yahei', verdana]阿里云的英明决定:官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事
直接贴工单信息,免得说自己造谣
问题标题: 服务器IP ： xxx.xxx.xxx.xxx 远程登录端口
工单编号: 5144513
状态: 待反馈
提交时间:2014-05-04 20:44:33
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服务器IP ： xxx.xxx.xxx.xxx远程登录端口 ：操作情况说明 ： 我的这台服务器呢?!!!!!!!2014-05-04 20:44:33
您好，已经接收到您的工单，正在给您做问题排查，请您稍候，谢谢！2014-05-04 20:46:31
您好，目前查看您的服务器xxx.xxx.xxx.xxx在2014-05-04 12:46:29到期，请您核实，谢谢！2014-05-04 20:56:05
你们搞笑吧,我今年3月才买的服务器!订单编号:1141437012订单创建时间:2014-04-25 18:52:33支付时间:2014-04-25 18:52:33续费时长:8日续费前服务到期时间: 2015-03-26 00:00:00续费后服务到期时间: 2015-04-03 00:00:002014-05-04 20:58:51
请尽快恢复我的数据,谢谢!2014-05-04 21:00:06
您好，请稍等，谢谢！2014-05-04 21:01:37
您好，目前查看您的服务器xxx.xxx.xxx.xxx已经释放，此问题我已经记录，明天反馈专员核实下具体情况，有结果后第一时间反馈给您，很抱歉，请了解，谢谢2014-05-04 21:13:16
请优先恢复我的数据.没听说阿里云以前干过这事.严重投诉.2014-05-04 21:16:57
您好，目前查看到时备案退款的时候将您的服务器释放，此问题需要明天反馈后为您处理，请您耐心等待，很抱歉，谢谢2014-05-04 21:31:43
如果是你们的误操作造成的,请第一时间将服务器恢复,不然数据全没了.....2014-05-04 21:48:04
您好，明天反馈专员核实，如果是误释放的话，会安排专员为您恢复数据，还请您耐心等待，很抱歉，谢谢2014-05-04 22:03:50
已经恢复,请尽快处理赔偿.2014-05-05 11:47:28
您好，请稍等，稍后跟您电话联系，谢谢。2014-05-05 11:48:40
您好，您的问题已经跟您电话沟通，我方可对您服务器延期十天作为补偿，请您考虑，谢谢。2014-05-05 12:15:26
要求最低按阿里金牌服务体系中的如下承诺赔偿,你们把服务器都释放了,这比故障严重多了!!!故障100倍赔偿由于阿里云故障导致您的服务器无法正常使用，按照故障时间进行100倍赔偿！2014-05-05 12:24:25
您好，非常抱歉给您带来不好的感受，由于此问题对于您的网站使用造成影响，我方可申请对此服务器申请延期十天作为补偿，请您了解，谢谢。2014-05-05 13:52:25
感受倒是次要的,你们的承诺才重要.要求按100天赔偿,请今天答复.如果阿里云坚持按10天赔偿,我个人也接受,说实话也不在乎到底多少天,我会对外公布你们的处理方式.也请您考虑.2014-05-05 13:59:12
非常抱歉给您带来的不便，您的问题稍后会再次跟您电话沟通，谢谢。2014-05-05 14:22:56
您好，您的问题已经跟您电话沟通，我方可给您主机延期15天作为补偿，延期会在近期发放，请你了解，谢谢。2014-05-05 16:11:47
(尊重你们的决定。请解释澄清15天赔偿的依据和计算方式)2014-05-05 16:46:42
您好，由于之前的释放影响了您的使用，所以为您延期15天作为补偿，并非公式计算，谢谢。
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Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事问题的关键是阿里云言而无信，打广告说陪100倍，现在玩起了文字游戏。
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Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事域名备案广告说的是备案多久就送多久，结果赖掉了一半时间。
客服给你下套让你撤销备案，大家以后多留个心眼。店大了也会欺客的。
（没事010的别打我手机了，忒烦，其实也解决不了什么问题）2014-05-20 11:52:45赞同 展开评论 打赏 -
Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事你还有补偿啊.....我的服务器也被他们失误释放了,啥补偿都没有2014-05-13 08:50:29赞同 展开评论 打赏
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Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事看来阿里云服务器不能放我们客户的网站了，自己放个小站就算了，太不稳定了2014-05-12 12:56:43赞同 展开评论 打赏
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Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事我觉得还好吧，阿里的态度是很不错的，积极的去补偿，没有推诿其他原因不做补偿2014-05-08 13:07:11赞同 展开评论 打赏 -
楼主您好，
由于我们的失误给您带来不好的感受深表歉意，我们由衷的希望能够得到您的谅解。关于您收到的补偿1天的通知，我们已经与您电话沟通过，该操作是订正您的服务器到期时间，并非给您的补偿时间，给您造成的不便，还请您谅解。我们会深刻反思此次事件，更严格的要求自己做到更好！
我们承诺对您的补偿，已经操作完成，您可登录控制台核对您的服务器到期时间。
再次向您表示最深刻的歉意！欢迎您对我们服务的进行监督！感谢您的理解和支持。2014-05-07 16:37:21赞同 展开评论 打赏 -
Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事你还有的说我这被万网卡域名了，二天不能去备案是不是也要 100倍？2014-05-06 23:17:12赞同 展开评论 打赏
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Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事还有这样的事情？希望官方好好查查怎么回事？误释放？？？怎么回事，这还得了？2014-05-06 20:38:45赞同 展开评论 打赏
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Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事如果再加5天的赔偿之类,就别浪费我时间了,你们爱咋地咋地,lz也不缺那钱,别继续带来不好的感受
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Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事@千鸟, 这个是新购没多久的服务器.-------------------------
Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事提醒下阿里云处理该问题的相关同事:
1.如果还是这个问题相关的事情,请不要继续打电话给我,只在工单上反馈你们的处理结果就行了.继续就该问题给我电话,我会视为骚扰电话,在对外公布的信息中会加上这条你们认为是人为关怀,而我认为是种对用户的骚扰的做法的描述
2,对,我会如工单和电话中事先已经提醒的,如果工单信息有更新,我依然会不定期在想起来的媒体上继续对外公布相关的信息,咱虽然没啥影响力,但守信的意识还是挺强的.首先发在阿里云的论坛上给你们抱怨,首先在工单上提自己的一些幼稚的想法和要求是给你们面子
3.我不会评判你们处理问题的方法,后续就该问题也不会提任何要求(是的,收回之前要求100倍赔偿的要求),你们不赔偿都行,免得说lz讹诈你们,只是为了避嫌,不想背这恶名.
ps:对阿里云的备案,服务器质量等没啥大的意见.lz就是折腾个服务器玩玩,本来玩不是为了生气的,别惹lz这种小pp生气,lz也不想找气生.瓷器国让人郁闷的事情已经够多了,犯不着,你们懂的.-------------------------
Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事阿里云v5哈,所有的承诺都是一坨屎.标题都得改15天为1天了.我会在所有我能接触到的媒体上公布你们的处理方式,谢谢!
----------- 奇文共欣赏--------------
阿里云已经关单,赔偿1日,订单信息及工单更新信息附后
订单编号:1147208089
订单创建时间:2014-05-06 16:59:30
支付时间:2014-05-06 16:59:31
续费时长:1日
们v5哈,我已经收到你们的赔偿邮件通知,赔偿到2015年4月4日,挺吉利的.你们关单吧,谢谢!
2014-05-07 08:34:09
您好，我们暂时将您的问题修改为待确认状态，如果您的问题没有解决或者您在后续的操作过程中遇到了新的疑问，可以随时重新开启工单或新建工单与我们联系；如果您的问题已经解决，是否可以麻烦您方便时对工单进行确认，同时期待您对我的服务进行评价，感谢您对阿里云的支持，祝您工作愉快。 ========================================== 推荐您关注阿里云来往公众账号! 了解云计算/域名行业动态、开发者扶持政策、阿里云/万网优惠信息请关注阿里云来往公众账号。关注步骤： 下载安装来往 下载地址：https://www.laiwang.com登录来往—通讯录——公众账号——右上角“＋”中搜索“阿里云”、“万网”，点击关注即可！-------------------------
Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事你们v5哈,我已经收到你们的赔偿邮件通知,赔偿到2015年4月4日,挺吉利的.你们关单吧,谢谢!
2014-05-07 08:34:09
您好，我们暂时将您的问题修改为待确认状态，如果您的问题没有解决或者您在后续的操作过程中遇到了新的疑问，可以随时重新开启工单或新建工单与我们联系；如果您的问题已经解决，是否可以麻烦您方便时对工单进行确认，同时期待您对我的服务进行评价，感谢您对阿里云的支持，祝您工作愉快。 ========================================== 推荐您关注阿里云来往公众账号! 了解云计算/域名行业动态、开发者扶持政策、阿里云/万网优惠信息请关注阿里云来往公众账号。关注步骤： 下载安装来往 下载地址：https://www.laiwang.com登录来往—通讯录——公众账号——右上角“＋”中搜索“阿里云”、“万网”，点击关注即可！
2014-05-07 08:35:58
前台用户确认工单已解决!
2014-05-07 08:41:45
评价内容： 你们v5哈! 这个问题上别再电话骚扰我,已经关单了.
2014-05-07 08:43:25-------------------------
Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事给大家汇报一下:
1.阿里云13楼的解释不评判,实际情形可参考12楼工单的信息是不是也是自动生成的.个人也不关注阿里云内部的流程是咋走的.
2.赔偿100日订单信息:
订单编号:1147569012
订单创建时间:2014-05-07 11:02:10
支付时间:2014-05-07 11:02:11
续费时长:100日
3.5月7日11:22 有向阿里云提到如下的问题,这些问题应该是其他阿里云用户也关心的,还请澄清,不澄清也无所谓,反正工单也关了.
a..可以解释下补偿标准咋算的，之前有10天，15天两种并且解释很苍白
b.无故释放服务器是不是故障也请确认。之前工单上你们不承认这是故障
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回15楼超乎想象的帖子只能说积极处理,没主动赔偿这回事哈!
把帖子只发意见建议版没发云主机版本来就只是提醒他们-------------------------
回20楼桃子868的帖子我这边补偿也没说明为毛补偿的,并且现在还有其他麻烦,升级不了,阿里云处理中......-------------------------
Re阿里云的英明决定官方误操作释放用户的服务器仅赔偿15天了事有时间和精力就陪着玩,没的话就算了,没多少钱,数据还在就阿弥陀佛呗2014-05-05 18:14:49赞同 展开评论 打赏 -
分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。回 楼主(指头帮) 的帖子lz好，很抱歉给您带来不好的感受，关于您反馈的问题我们会和您进一步沟通！2014-05-05 18:07:35赞同 展开评论 打赏
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