阿里云云市场诚信保证的建议细则

诚信保证
服务介绍：
诚信保证服务包含如实描述、保证完成两个保障服务。指阿里云服务商签署了阿里云诚信保证服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。
若买卖双方约定了需求内容，阿里云服务商需保证服务信息的真实性，并承诺按照需求内容在规定时间内完成工作。
若阿里云服务商未按承诺履行其义务，买家有权在交易成功后15日内发起赔付申请，阿里云在核实后将对买家进行先行赔付以保障买家权益。
买家享受的权益：
在云市场与阿里云服务商进行交易，若出现如下问题：
1. 服务商未能在工作周期内，按照需求描述完成工作；
2. 服务商提供的服务与网上描述不符。
服务商承诺进行赔付。
若服务商未履行承诺，买家可以在交易成功后的15日内发起赔付申请。阿里云云市场会在核实后进行先行赔付，以保障买家权益。
保障期限：
买家向阿里云云市场申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起15天内。
提出"诚信保证服务"赔付申请的条件：
1. 买家提出赔付申请所指向的服务商已参加“诚信保证服务”；
2. 赔付金额以服务商在该项保障服务中的保证金余额与买家实际支付金额两者中较小者为限；
3. 买家通过在云市场托管赏金而与服务商进行交易；
4. 买家的赔付申请在形式上应符合相关法律法规及阿里云云市场相关规范的规定。