无语的备案咨询，还不如撤了，什么玩意
备案咨询前面还有14名，请等候，我足足排了2小时，还不敢出去，就只能盯着电脑，终于2个小时后我排上了，机器人首先给你一句，请观看右则说明，我的问题右则没有，5分钟后客服终于出现了，客服一句话，请问有什么问题要问，我问了问题，，然后漫长的5分钟等待...无消息...又过一会...无消息...人居然没有...我排2个小时队，居然等的是机器人..
（首先出现你前面有多少名---然后机器人----你问问题---让你等5分钟----如果你5分钟还在----然后机器人在出现-问你有什么事情---你问问题---机器人在问你有什么事情---再让你等待---你还在---在问你有什么事情---）
你TM直接说没有客服不得了
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备案咨询，亲可以这样做，比较效果好：阿里云咨询窗口咨询，如果是机器人状态，则把要提交的问题写成文稿，从后台 售后支持 提交工单，然后亲该做什么就做什么，等事情做好了，再返回看工单，肯定得到答复了！
亲按照上面做，是不是更好呢？
亲的心情，咱最理解，咱也与您同样急躁过，但是后来用上面的方法，就一切迎刃而解！2012-08-26 07:38:35赞同 展开评论 打赏 -
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楼主，阿里云咨询窗口如果是亮的，就是人工在服务。只有灰色离线状态才会有机器人服务。
您提到的情况我们会尽快核实一下，感谢您的反馈！
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回 楼主(oouuvs) 的帖子楼主，您这边现在能联系上备案了吗？我们已经调整了备案咨询客服坐席的可同时服务客户的数量！2012-08-21 12:11:36赞同 展开评论 打赏
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