我用云邮中的网盘问题反馈----非常重要！

以下是我邮到的几封邮件：

11-4号收到的两邮件：  
          邮件1   尊敬的客户，您的OSS服务帐户余额已欠费，请于0000-00-00之前充值，以保障您的服务正常运行。若未能及时充值，到期之日将自动关闭服务，数据清除不可恢复。---------同时发到了我的手机上。
         邮件1 尊敬的****客户，您的OSS服务帐户余额：不足2元，为了避免你的OSS存储服务因欠费而停止服务，请及时充值，或者做好数据迁移，特此提醒。
    ----------当时我没去理它，现在才发现我的网盘的内容全部清空了，主要是存了个人的照片等。我有几点不太理解：
    1、ALIYUN提供的网盘空间是多大的，我的超过了多少？
    2、不是说送5G，6个月免费吗----怎么没到时间就将我的内容删除了？？
-----我联系不上你们的客服人员，他给的回答是下面的：
    

    我试着打开这个网站，但没有成功。
请ALIYUN回复的我问题，谢谢！！