在阿里云服务器上安装了OA应用,手机端APP无法打开OA中的excel附件(word、PTF、ppt附件都可以打开);每次excel附件打不开后远程连接阿里云服务器后过3分钟附件就可以打开了。
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遇到这种情况,可能是由于以下几个原因造成的:
文件权限问题:确保OA应用中Excel附件的文件权限设置正确,使得所有用户(包括通过手机APP访问的用户)都有足够的权限去读取这些文件。
服务器资源限制:在高并发访问时,服务器的CPU、内存或I/O资源可能达到瓶颈,导致处理请求变慢或超时。您可以通过阿里云的云监控服务检查服务器资源使用情况,并根据需要调整ECS实例的配置或开启弹性伸缩功能。
网络连接问题:手机端与服务器之间的网络连接可能存在不稳定,导致大文件(如Excel文件通常比Word、PDF、PPT文件大)传输时更容易出现问题。可以考虑优化网络配置,比如使用CDN服务来加速内容分发。
应用缓存或会话管理:有可能是OA应用自身的缓存机制或会话管理问题,导致首次请求附件时处理不当。尝试清理应用缓存或调整应用的会话管理设置。
Excel预览插件或依赖问题:如果OA系统内部使用了特定的Excel预览插件或依赖库,确保这些组件在服务器上正确安装且版本兼容。有时候,重启服务器或相关服务可以解决临时性的加载问题。
防火墙或安全组设置:检查阿里云服务器的安全组规则和操作系统层面的防火墙设置,确认没有阻止Excel附件的下载或预览相关的端口。
针对每次远程连接后附件即可打开的情况,这可能意味着某些后台进程或服务在您的登录操作下被激活或重置,间接解决了问题。建议深入分析上述提到的几个方面,特别是资源监控和应用日志,以定位具体原因并采取相应措施。