调度优化、匹配排序算法(搜索、推荐、广告系统)、机器人算法、深度学习(图像、语音、NLP)等等。很多的算法工程师,在把各种各样的算法应用到新零售领域,期待带来价值。
新零售中的算法有很多,有的基于顾客,有的基于商品,而且各种算法之间的组合应用也有很多思路。前段时间刚看过袋鼠云分享过顾客分群模型,RFM模型,可以学习下:
RFM模型是分析客户价值时最常用也是最基本的模型之一。这个模型最初产生于直邮(direct mailing)主导的年代。那个时候还没有电脑,销售人员就把客户的信息记在卡片上。销售们需要经常翻阅厚厚的卡片来更新客户的购买信息,久而久之,一些和客户价值相关的规律被发现,于是便有了RFM模型。
RFM的含义:
R(Recency):客户最近一次交易时间的间隔。R值越大,表示客户交易发生的日期越久,反之则表示客户交易发生的日期越近。
F(Frequency):客户在最近一段时间内交易的次数。F值越大,表示客户交易越频繁,反之则表示客户交易不够活跃。
M(Monetary):客户在最近一段时间内交易的金额。M值越大,表示客户价值越高,反之则表示客户价值越低。
RFM分析的主要作用:
识别优质客户。可以指定个性化的沟通和营销服务,为更多的营销决策提供有力支持。
能够衡量客户价值和客户利润创收能力。
RFM模型结构简单,贴近业务,解释性,也启发了很多相关的模型,比如:RFD模型,RLMF模型,RFMTC模型等。
更多的可以上他们公众号上看,很多干货。
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