客户有效资源利用是目前外贸公司提升业绩的有效方法，挖掘出客户的价值，转化为公司的老客户是每个公司必须要进行的，基于市场发展，现在对于客户管理必须借助CRM外贸软件系统来完成，CRM外贸软件系统的本质就是客户管理，它的作用有很多：
1、发现客户的需求
外贸公司的潜在客户可能很多，但是哪些客户能够进行交易？哪些客户需要你的产品和服务？CRM外贸软件系统能够帮助业务人员了解客户的需求与偏好，有助于更有效地向他们业务。通过分配规则，也能帮助业务人员找到匹配的潜在客户，提高签单率。
2、制定个性化业务策略
CRM外贸管理系统能够帮助业务人员发现客户没有签单的原因，出现问题是哪个环节，这个环节采用的哪种业务调整。通过外贸CRM管理系统的业务数据分析，从业务结果反推具体原因，是线索分配不合理、还是跟进策略出现问题，都能够直观地展示出来。CRM外贸软件系统统还能够帮助业务人员了解外贸客户的需求和偏好，通过制定有针对性的邮件开发信策略，提高外贸公司的业务量。
3、加强客户联系
当然，外贸行业，与客户联系的方式主要是邮件。外贸crm软件对外贸管理客户的帮助还有很多，使用外贸crm软件是很有必要的，客户才是更重要的。外贸公司只有了解客户、服务客户、留住客户才能持续不断地发展，获得外贸业务量的增长。
4、另外，当前的外贸CRM系统不仅仅是是管客户这么简单，还包括管团队，梳流程，找客户这些能切实帮助外贸企业解决问题的功能，比如管理团队和找客户，前者是对内部业务团的管理，让管理者轻松把控下属的业务跟进情况及问题的反馈，加强下属与主管的沟通，便于给予下属更快的问题解决建议。后者则是借助贸易大数据，海关数据以及海外社媒进行外贸客户的开发开拓，也是时下贸易公司急需的功能，帮助拓宽贸易公司找客户的渠道。可以很好的解决贸易公司获客难的问题。当然孚盟软件外贸CRM系统集成以上功能，完美匹配外贸公司对客户管理的需求，做到管客户，管团队，找客户的业务串联。
