周末闲暇时间简单阅读了下《运营本源》这本小书，这里结合书中内容和自己的一些经验简单进行一个总结。
作者从「新商业模式运营」，「运营战略、策略与执行」，「高效运营的三原则」进行讨论。
新商业模式运营
互联网是一种全新的思维模式，对过去商业链条的全新冲击，这里面常见的做法就是利用免费思维和交叉补贴。
免费思维的目的是尽可能多的获取用户，让他们形成对产品的忠诚度，形成习惯，打败竞争对手，最后形成垄断地位。
作者认为要让用户留下并且形成习惯是让用户「付出代价」，付出代价的方式比如通过小额付款VIP形式绑定用户，类似京东Plus，百度外卖会员，亚马逊prime等等。
通过这种看似优惠的方式，让重度用户绑定在对应平台上面，从而形成习惯，比如我个人就是京东Plus会员，现在买东西几乎不会去淘宝天猫了。
免费思维这也是克里斯在《免费》一书中的描述商业模式。在互联网服务单个用户的边际成本趋近为零，竞争对手不直接收取用户的费用，转而向交叉补贴的形式获取利润。（建议大家去看下）
对于什么应该免费，什么应该收费，作者通过三个方面进行了阐述。
- 从产品角度来看，浪费时间的产品应该免费，节省时间的产品应该收费。（优酷）
- 从运营角度看，用户成本低（获取+服务的成本）的产品应该免费，用户成本高的产品应该收费。（读文章免费，在线咨询收费）
- 从市场角度看，用户规模大的产品应该免费，用户规模小的产品收费。（精英俱乐部）
对于上面三点我觉得也容易理解，比如优酷看视频广告浪费时间，开通VIP节约时间。
我当前正在写的文章给一个用户也是看，多个用户也是看，但是如果用户要进行私信咨询我问题，就不一样了，时间被独占了。
同样的课程给几个高管讲课，收费肯定高，给几十万人讲课收费会更便宜，甚至趋近免费，这里面和我上面说的《免费》这本书的内容是一致的。
我经常提起的北大的教授薛兆丰在「得到」上面卖了几十万份「经济学课程」的事儿就是这个道理。
作者在该书中说「互联网消除了信息不对称」我持保留意见，原因很简单百度广告泛滥，各种混淆隐藏信息，让信息更加变得难以辨识，这难道不是新的不对称么？
运营战略与执行
这一部分作者通过「PEST」原则，即政治，经济，社会，技术进行阐述，如何从0到1进行产品运营。
首先阐述了项目市场切入点注意事项：
1. 一个不太小的市场（投资人才认可价值）
2. 市场具有发展潜力（不是萎缩市场，传统媒体）
3. 市场可以辐射其他市场（机会更多）
4. 轻装上阵，抓住高频需求（高频打低频，占领用户心智）
并且从0到1需要做到：
- 从细分市场切入，不能贪大也不能太垂直；
- 匹配用户核心需求，设计应用场景，让他们成为产品的用户
- 培养用户忠诚度，防止用户流失
- 捆绑核心用户，引导为产品创造价值
有了基本用户，再进一步考虑进行从1到N的情况。
高效运营三原则
这三个原则主要分为：
- 用户至上
- 目标导向
- 效率优先
用户至上：从用户的角度思考问题，运营手段立足于让用户得到更好的服务。
作者举例了高考摩拜运营活动，软件厂商主动软件盗版SEO（实际用户下载的是正版软件），运动类项目的「炫耀社交」心里需求。
目标导向：大到一个公司，小到一个岗位应该遵从目标导向，所以需要合适的愿景和短期目标。
坚持远景目标，建立短期目标，正确组建团队并考核绩效，不靠谱的目标导向，会产生以纯KPI为错误导向的坑里面，依靠SMART和PDCA循环让运营目标和运营手段越来越靠谱。
效率优先： 在正确的时机做正确的事，结合上下游，贴合用户需求，提升效率。运营的目标是追求更高的小丽，多思考外部的力量达到更好的效率。
最后
这本书通读下来，作者从顶层商业模式，到运营策略实操几乎都有涉猎，有高度，有故事，有案例。
尤其是案例蛮不错，比如其中UBI基于用户使用行为车险案例，京东会员设计带来了较多启发。
书中感觉内容有些散，挑了一些案例进行阅读，总体读下来感觉有一些拼凑感，喜欢看案例的同学可以去看看，希望大家有收获。
