第一诀窍:一分钟目标
设定一分钟目标很简单,只要:
- 共同制定工作目标,并清楚简洁地描述出来,明确好的工作表现的标准
- 每个目标都单独写在一张纸上,并写下完成期限
- 规定每天用几分钟时间,重温自己最重要的目标
- 鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致
- 若与目标不一致,反思自己的工作表现,以便调整
第二诀窍:一分钟称赞
通过别人做对的事,来帮助他们充分发挥潜力
称赞极大的激发了每个人的潜力
- 前半分钟:
- 及时称赞下属
- 告诉他们对在哪里——要说的非常具体
- 告诉他们这件事情做对之后,会让你感到多么高兴,对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助
- 停顿一会
- 沉默几秒,让他们静静的体会做对事带来的喜悦
- 后半分钟
- 鼓励他们以后继续这样做
- 明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功
第三诀窍:一分钟更正
如果目标阐述清晰,进行一分钟更正,只要:
- 前半分钟
- 错误发生后立刻进行更正
- 确认既有的事实,分析错在哪里——要说的非常具体
- 告诉他们这件事带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响
- 停顿一会儿
- 后半分钟
- 告诉对方他们的实际能力比这次表现出来的更强,你认为他们很不错
- 告诉对方,你对他们有信心,仍然信任他们
- 更正过后,整件事就过去了