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三、申请加入钉钉开放生态
大家好，我是来自钉钉开放平台的王铭。今天我将给大家分享钉钉未来一段时间的战略方向和为什么我们要坚持这种战略的一些思考。
今年五月份我们提出来了钉钉的生态战略，或者说不仅仅是钉钉的生态战略，而是钉钉长期的总体战略。那就是我们是要做PaaS化，把钉钉打造成一个平台，因此而提出的理念就是我今天分享的主题：PaaS First ，Partner First。
1. PaaS First
首先简单给大家回顾下钉钉过往的一些历程。
钉钉是从2015年开始发布的第一个版本，然后到2017年，我们已经累计服务了一亿的注册用户，后续大概到2019年开始，我们每一年，甚至到现在，可能每半年我们的用户都会超过一个亿的新增。同时钉钉累计服务的组织、企业达到2100万，其实还有更好的数据，过段时间大家可以关注一下云钉一体的动态，我们的数据马上就要更新了，非常的漂亮。
大家最开始会认为钉钉是一个具有OA、考勤，然后是IM沟通、基础的人事管理，还有审批、待办等基础能力的协同工具，但是到今天，钉钉上已经了有这么多的用户，他们的诉求其实是非常的多元的，并且在这些用户具有非常高粘性的情况下，他们其实迫切的希望能够得到一整套的、各种各样的To B的服务或者To B的工具。
另外，今天钉钉已经覆盖了主要的中国职场人群，以及覆盖了足够多的企业和组织，那我们能不能够提供更多的解决方案、产品和服务去满足企业的诉求，是我们当下面临的一个最迫切的挑战。所以钉钉把自己从协同办公平台逐渐变成了一个应用开发平台，我们希望有各种各样的应用能够在钉钉上给用户提供不同的服务。
首先，现在企业的从业人员结构已经发生了比较大的变化，像90后在职场里面已经成为了主力人群，同时因为每个时代的人都有自己的成长的经历，90后普遍对于个体价值的创造、被尊重的诉求等都变得越来越迫切。
所以到今天，钉钉不仅要满足更多组织的诉求，还要满足里面更多个体的诉求。
另外，我们也看到了一些组织其他的变化：越来越敏捷。现在商业环境有很多不确定性，组织能不能够去适应内外部快速的变化，及时的调整，用很强的数字韧性去对抗各种外部的风险，是我们目前看到的组织一定要具备的一种能力，我们把它叫做敏捷组织。
第二点就是刚才提到的，我们要尊重个体的创造力，让个体能够去创新、创造，能够得到尊重，能够在被安排任务的时候，快速的协作协同，不做一些低效冗余的动作，这是我们对个体创造力在组织敏捷中的适应。另外怎么让个体无论是在开发应用、文档创建，还是在组织协作上能更高效，也是尊重他们个体创造力表现。
另外一点是现在的组织越来越全面数字化了。在全面数字化的过程中，企业的人、财、物、事、场、供、销、研能不能够全链路的实现闭环，实现数据上的互联互通，具有更高效的连接，是我们当下所有的数字化组织面临的一个新的挑战，也是这些企业的核心诉求。同时钉钉也希望能够通过满足个体创造力去服务更多的敏捷组织的全链路数字化。
基于以上几点，我们提出来了钉钉的3C产品理念。
首先是一个组织，它肯定希望具备很强的管理能力。无论是组织管理，还是生产经营，或者人力资源，让每一个人能够可靠的管理自己的工作，能够取得确定性的结果。那我们就要去把Control的价值发挥到极致，让数据驱动我们做一些决策，取得确定性的结果。
另一点是Context，基于钉钉的各种协作的场域，让我们的各种协作可以很快的发生。比如，人和人之间的协作，事与事之间的协作，甚至是跨组织之间的协作，能够快速的发生。
最后是Communication，让更原子化的碎片应用承载独立业务，更智能的出现在沟通协同场。这些碎片化的、原子化场景包括前面说的考勤、日历、审批、待办、音视频会议、IM沟通等。同时组织的场景是比个人沟通场景更加复杂的，比如微信，除了聊天，公众号、视频号、朋友圈，主要场域基本就没有了。但是在组织里面，需要各种各样场景的协作和协同，它的场景是比较复杂的。在这些碎片化场景里面，能不能我遇到了某一个事就可以及时、快速地解决，是我们现在面临的另一个新挑战。
因此综上几点，我们希望能够去加速各种沟通的建立，协作的建立，加速我们的管理能力，提升我们企业整体的治理能力。这是钉钉基于现在组织演变的趋势，发现的一些可能的机会点，也就是上面提到的3C产品理念。
那基于这个3C产品理念，怎么去构建我们的能力呢？
大家已经知道刚才提到的，钉钉已具备的一些基础能力。在这些地方我们有很强的协作密度，是有大量的协作发生的。这里的协作就包括了刚才说的人、财、物、事、场、供、销、研等各种各样的事情，同时包括一些行业级的、垂直性的事情，或者基于数据驱动或者连接的事件。
那能不能够在这些场域里面高频的让这些事件发生？也就是我们目前说的全链路数字化。
全链路数字化除了让各种事件能不能够高频的在这些场域里面发生，还有能不能够让其中的个体在快速的协作里面感知到整个组织在发生什么变化，明白自己怎么去参与到这个协作里面去，也就是Context的内容。
在这里钉钉是构建了一些场域的，比如我们有一个协作的Tab，这里可以基于feed流，看到组织发生的，跟你相关的息息相关的各种各样的事情，让你对于整个组织的各种变化有一个特别明确的信息数据的接收通道。而且你可以通过这种通道把你的动作，或者是把你的信息传递出去。
另外就是我们钉钉工作台，它是所有的应用的入口。这个入口是一个确定性的入口，能够让你去定期的管理好自己自己的时间，去做各种各样的任务。同时公司里所有的关键角色，如老板、组织管理员可以在这里面进行很多的管理配置，包括一些数据的查看，基于数据驱动的决策等。
以上是我们钉钉在3C心智下的PaaS布局。这里面包含了低代码的aPaaS，aPaaS是可以做到不需要大量代码投入，通过拖拉拽，像乐高搭积木一样的去做应用。另外大家还可以基于钉钉的iPaaS连接平台去做各种各样的快速连接，例如你的系统和钉钉的连接、和财务系统的连接、和人事系统的连接。
同时，我们还有基于数据驱动的一个数据驱动平dPaaS。所以钉钉的未来其实是把自己的沟通强协作的场域PaaS化，让各种各样的应用、解决方案、你原来的东西，甚至是你aPaaS搭建的东西都可以和钉钉的协作场域产生更高频、快速的连接。
钉钉的bPaaS，也就是上面提到的协作场域的开放。开放了以后，就构成了我们现在说的酷应用。
什么叫酷应用？
以前我们的一个应用，所有的应用都要基于应用的入口进去，而现在这些入口会出现各种协作场域，比如聊天场域、人事场域，考勤场域，或者在钉钉的工作台里，OA里，个人详情页里。在这些场域我们都嵌入了很多应用入口，像吊顶卡片，机器人通知，考勤打卡等，包括工作台里可以直接透出应用的数据等更多交互能力。
这种好处是什么？
是当我作为一个公司的销售人员或者管理人员，在一个工作群或项目协作群里，我就可以快速看到这个项目的进展或者公司的销售进展，然后我可以基于这些能力将信息快速的录入，或者是别人的事件触发了一些卡片后，我就可以直接参与这些卡片的交互，实现网状的互联互通互动。这样就不用因一个SaaS或者服务、应用等造成割裂、不互通情况，因为它是有很多个小的场景闭环去完成的。
这些闭环原来都在应用里面，以前我们进入工作台后，全都是一个一个的小的logo，每一个logo就是一个应用，我们需要单独进到应用里面去实现刚才这么多的功能。但在很多特定的场景中，不同的能力、信息是要强协作的，有了酷应用以后我们就可以在它应该有的场域里面去进行快速的响应，快速的协作。
这是我们构建的bPaaS，也就是我们的酷应用场，也就是我们强协作的协作场。
目前钉钉上70%的头部生态应用全部进行了酷应用化，这个涉及到很多应用类目，包括人事、企业培训、行政资产、差旅，协同效率、销售管理等等。通过酷应用化，这些生态产品的体验有了显著的提升。同时还有很多企业，他们也把自己的应用跟钉钉的这些场域进行了快速的融合、酷应用化，有了非常丝滑、流畅的产品体验。
钉钉的iPaaS，是一个互联互通的平台。以前的大企业，需要把各种各样的应用数据打通，他们会做非常多的工作，比如API的互通，要花很多的成本，然后还要维护这些接口。
而钉钉连接平台是跟我们的生态一起，包括DsLink、集简云、数环通等，把市面上的很多的生态，包括钉钉的生态、电商的生态，或者一些原来的比较重型的如ERP、CRM、WMS、OMS等各种各样的系统实现数据的互联互通，让你的原有系统能够快速的实现业财一体、营销服务一体和人事一体化，免除了你各种数据搬运和数据互导，建立高效的连接。
这里给大家举个例子，我们的生态合作伙伴：公贝资产。它是一个做固定资产盘点的应用，他们基于钉钉的Pass，把企业固定资产的各种管理、协作、录入、领用归还等，做了非常多的体验升级。原来可能所有动作都要进入公贝资产的主应用程序里面，点对点的或者是串行的协作，但实际上很多的协作是可以并行的，或者是网状的，让所有人感知到的。
和钉钉深度融合后，会有很大的改变，举个实际的业务场景：固定资产管理，员工发起一个相关的钉钉的审批，审批数据可以快速地进入他们应用里，同时资产管理员就可以直接收到钉钉消息，快速执行派发，可以一边聊天一边进行各种数据沟通、反馈与协作。或者可以和钉钉的日历协同，把各种任务提前安排好，让整个资产管理没有遗漏，然后没有流失，没有大量人员的投入和损耗。
以上这些都是钉钉在构建自己的这种Paas能力，我们把自己的协同密度PaaS化，持续的夯实我们的PaaS能力。因为To B的产品很难说你对行业不了解，没有know how你就能做出，就算你有know how，在实现的过程中，产品的成熟周期也是相对比较长的一两年，甚至更长。
除此之外还有销售和服务能力的建设成熟、品牌在垂直行业里的认知沉淀都需要大量的时间，所以钉钉愿意和所有市面上各种各样的合作伙伴一起去服务好企业客户，把钉钉作为一个底座，作为一个PaaS去服务好客户。甚至每一个客户也可以把自己的应用跟钉钉的PaaS深度的集成起来，去服务好自己的员工，服务好自己的企。这是钉钉自己的一个平台性的定位。
我们也希望有更多的合作伙伴能够和钉钉在Paas层面，基于3C的理念，去服务好更多的客户。所以我接下来给大家介绍下钉钉自己的生态战略。
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