杂货电：用共享全域讲解器架起沟通城市的桥梁
共享经济发展至今，产品如雨后春笋般不断涌现。当下，疫情为旅游业带来前所未有的打击，但是随着国家“十四五“文化改革政策对旅游业的支持，以及新冠疫苗、特效药的研发和普及，旅游业定会逆风翻盘，迎来春暖花开。
杭州杂货电科技作为专注旅游行业全品类共享硬件的公司，用全域共享讲解器人性化赋能旅游业，满足用户旅游时的多样化体验和消费需求。20多年前，85后创始人徐晓野（花名：济公）与父亲研发的中国第一代讲解器共同成长至今，从20年前的投币式落地式讲解器到今天的物联网化共享讲解器，徐晓野对这个领域有自己独特的见解和情怀。
本期《看见新项目》邀请到不断践行智慧旅游、用户思维至上的杂货电创始人徐晓野，由他来分享旅游闭环场景下杂货电多元化产品的服务密码。
一、 解忧“杂货电”打造共享全域讲解器，人性化赋能旅游场景
互联网信用体系和扫码自助租赁机柜的出现，使得租赁和归还的便捷度得到质的飞跃。
“能站在风口上"起飞"，是顺势而为，而匠心打造的产品才能为行业赋能，从而创造新的风口。”杂货电创始人徐晓野采访时表示。
传统讲解器以人工租赁为主，且单一化的租赁模式仅发生在景区和博物馆内，这种闭塞的商业模式和高合作门槛导致共享讲解器租赁场景无法快速复制。如果讲解器的租赁场景不在景区和博物馆，而是在游客的出行闭环轨迹上，比如，酒店、机场、火车站等，那么可复制性将大大提升。
杂货电打破了传统讲解器受景区管控束缚的现状，推出GPS版本的全域讲解器，与国家提倡的全域旅游概念不谋而合。于是，租赁范围更广、讲解内容更全面的全域讲解器应运而生。
徐晓野称，对于景区和博物馆以外的其他商户而言，他们也乐意增加这项收入。因为GPS版本的全域讲解器虽然是一个全新的品类，但是具备收费更低、内容更丰富，讲解范围更大等优势，不仅能讲多个景区，而且涉及地标建筑、知名美食、历史人物、城市故事等城市相关的内容。
道阻且长，行则将至。受疫情影响，跨市出行人数骤减，酒店行业惨淡，旅游行业遭受断崖式打击。全域讲解器受此影响暂缓发布。当下，杂货电决定先推景区和博物馆市场，部分博物馆投放后，取得了非常不错的成绩，在游客累计浏览量相同的情况下，租赁率呈成倍上涨。单个租赁点，单日最高租赁台数达2000多台。
杂货电也做到了扫码租赁行业中、全球范围内唯一需要排队租的品牌。用实际证明了杂货电扫码共享讲解器比传统讲解器更受欢迎。
为什么在互联网如此发达的今天，还需要讲解器，难道手机就不能听讲解吗？徐晓野表示：“如果只是单纯的做一款APP就能取代讲解器，那么我第一个拍手叫好。但是，事实证明手机做讲解使用率极低。我们也投资过一家手机小程序讲解公司，已经是行业TOP3，但是，在同一个景区，手机讲解的使用次数远远不及设备讲解。”
徐晓野分析其中的原因：
第一，讲解的最大需求用户是青少年，但青少年没有手机，家长也不愿意让他们在游玩的过程中拿走一部手机。
第二，旅游需要仪式感。这就好比纸质书和Kindle的区别。在特殊的场景下，更好的参与感和体验感已经是一种新的消费形式。
第三，旅游本来就是低频高消费场景，旅游产品溢价能力强，相较于其他旅游产品和人工导游，讲解器几十元的收费极具性价比。
第四，用传感器助力室内定位，更精准。“当然，手机的优势也很多。如果有一天用户听讲解的习惯有了，喜欢用自己的手机听讲解，那么杂货电的优势也同样明显，我们有海量讲解内容和行业品牌背书。”徐晓野称。
另外，杂货电也将推出具有交互功能的城市版讲解器，能够介于地理位置、精准推送内容，本地特色产品和美食，用更贴心的服务实现更高效的变现转化。徐晓野认为，共同富裕不仅仅是口袋共同富裕，更重要的是精神层面的共同富裕。城市版讲解器就好像是游客版“大众点评”+“百度百科”。
三、 打造旅游行业第一共享品牌，让共享不止于“共享”
杂货电作为全球首家旅游赛道的共享硬件服务商，不仅仅需要满足听讲解的内容需求，还要满足用户旅游过程中的其他需求。顺应消费者需求，杂货电研发了共享讲解器、共享挂脖风扇、共享自拍杆、共享雨伞、共享登山杖，共享充电宝等旅游过程中的刚需产品，并努力打造成为旅游行业共享第一品牌。徐晓野介绍，共享本身是资源的整合，并不是资源的浪费。杂货电区别于市面上其他共享产品的最大特点是通用性机柜。
通用性机柜打破了传统机柜只能管理单一产品的特点，可以适配杂货电的多款共享产品，通用机柜不但解决了普通机柜资源浪费的问题，而且极大地提高了用户使用体验。同时，根据不同场景的需求调配不同的共享产品，可以提高租赁率。比如，炎热地区休闲类景区，讲解不是第一需求，但是挂脖风扇是刚需。
杂货电人对共享产品有一个共同的认知：共享产品的押金一定不要成为用户的压力，所以杂货电摒弃“华而不实”的高级，一定要让用户“赔得起”，做更适合的产品。“AR/MR这类价格比较高的产品我们也在研究，就目前的价格而言，用户还是“赔不起”。待合适的时机，杂货电也会去做尝试。”徐晓野表示。
共享充电宝是一个非常成熟的市场，既然是全品类共享设备，就必须要共享充电宝。目前，市面上提供的共享充电宝同质化严重，且普遍充电速度慢，体验差。杂货电提供22.5W快充的共享充电宝，充电速度是市面上的3倍。
同时，杂货电会不断更新硬件设备性能，根据充电协议的开放程度，共享充电宝的充电速度未来有望达到100W。“充电速度越快，意味着不需要更大的覆盖范围去解决归还充电宝的问题，更多的用户可以选择同机柜租赁归还。 所以，目前市占率大的充电宝品牌优势将不再明显。”徐晓野表示。
产品不仅满足用户刚需，更顺应时代的需求。在疫情期间，杂货电研发了共享UV消毒机柜和共享消毒酒精棉机柜，解决了共享产品的卫生问题，提供主被动双层消毒，把共享行业的门槛再次拉高，这一举动获得了合作商户和用户的一致好评。
杂货电科技有限公司成立于2020年5月，公司位于浙江杭州，集软硬件研发、内容制作、市场运营为一体，共享讲解器在2021年10月正式面市。面对即将复苏的旅游业，杂货电抢占市场先机，通用机柜和更多共享产品即将在2022年4月正式面市。
企业家罗格斯《我的就是你的》书中提到，人类在社会早期就有了先分工整合资源、再合作分享资源的意识。杂货电不但为零成本投入的商户提供设备、内容以及运维，还能提升商户的服务品质和服务能力。
同时，杂货电也想积极参与国家提倡的共同富裕和乡村振兴中去，希望尽快能够为非盈利性质的乡村博物馆提供讲解服务。在展望未来时，徐晓野表示，“全域讲解器努力做到，让城市会说话、让历史更动听，让生活更美好”。
