2. 自动化的业务价值
自动化的业务价值整体可以归纳如下：
• 降低成本，提升效率：现代IT的核心特点即是快，天下武功，唯快不破，效率提升，永无止境。而达成效率提升的最佳手段即在于将重复的、低效的、容易出错误的人工操作转变为自动的、高效的、稳定的自动化操作，同时也将降低员工所需要付出的时间等成本。
• 减少人工错误：当需要人工不断重复地、机械性地完成一项工作时，非常容易造成疲劳，疲倦，从而操作粗心造成错误，很多云上的大事故，都是因为人工的不当操作而造成的。甚至是在故障的处理过程中，因为缺乏标准流程或标准自动化工具，进而导致更大的故障。
• 提升员工满意度：大概没有人会喜欢这种重复的、机械的人工操作，尤其是还可能造成重大事故的情况下。因此提升自动化，则可以提升员工的满意度甚至是幸福感，进而可以提升运维（Ops）的乐趣，让员工可以快乐地工作。
