2. 构建可靠性管理能力的业务价值
• 避免损失：根据Statista全球头部企业宕机损失统计，2020年40%的IT企业宕机损失100万美元/小时，比如2019年提升6%，17%的IT企业宕机损失超过500万/小时，构建良好的可靠性能力最直接的收益是尽量避免此类损失。
• 提供确定性：好的可靠性意味着质量匀称，可以提供更长期的确定服务，得到客户的信赖；用户可以在此基础上构建业务，更少去关心不确定的影响，专心做好业务。
• 为业务增值：可靠性在某些服务业务中近似质量，在其它条件相同情况下，好的质量有更高的价值；好的业务（服务）的稳定性是更具竞争力的表现。
