1. 某客户春晚活动重保
客户为中小学生提供全学科的课程，全国任何地区的中小学生，都可在家上名师直播课。公司旗下拥有多款在线教育产品，为用户提供网课、智能练习、难题解析等多元化的智能教育服务。
• 活动背景
本次活动是客户在近年春晚节目上推出的一次大型推广活动，旨在做品牌推广，进一步打响品牌知名度。活动涉及客户多个业务部门，高层也很关注本次活动，要求阿里云提供护航服务，确保活动顺利进行。由于涉及 ECS、数据库、网络、安全、容器、中间件等多款产品的重保，阿里云从各个产品线抽调同学组织了精英重保团队，从技术架构梳理、压测演练、各产品应急预案、应急保障流程等多维度进行了保障安排，保障了客户活动的顺利进行。
春晚当日晚 8 点半/9 点半/10 点半/11 点半时春晚主持人会有四次口播，用户会通过 Apple App Store、应用市场或官网下载客户 APP，进入活动页面答题后抢福袋，之后还有一步如果未中奖会让用户重试抽奖，最后展示到视频页。文件类型主要是图片、视频、下载 apk，热度集中。
• 活动技术架构
本次活动的技术架构如下图所示
- • 重点保障环节
- 召开项目启动会，确定业务目标。
- 技术架构梳理：梳理了客户活动所涉及到核心系统架构、梳理了活动资源涉及到的端到端流程、活动初步预估资源需求量等重要信息。
- 重保组人员确认，建立重保人员通讯录。
- 演练与压测：制定了压测方案，6 次全链路的压测，总计 3500 万 qps，根据压测方案实施压测后进一步提升了资源扩容需求、资源预留量的准确性和弹性伸缩能力，同时制定了限流方案。
- 制定 ECS、数据库、网络、安全、中间件、CDN、ES 等重要产品的保障方
- 案与紧急预案，制定应急保障流程与规则。
- 现场值守保障活动顺利进行。
• 应急流程
