开发者学堂课程【高校精品课-湖南大学 -市场营销：产品和服务的分类】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
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产品和服务的分类
内容介绍：
一、消费品
二、工业品
一、消费品
产品和服务的分类一般是怎么划分的呢？
我们多数根据使用产品和服务的消费者类型把产品和服务分为消费品和工业品，那什么是消费品呢？
1.定义
消费品：最终顾客用于个人消费的产品和服务，我们就可以把它当做是消费品。
2.分类
进一步，我们又可以运用顾客购买行为上的差异、商品本身的价格、分销和推广等情况，把消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非可求品这四类。
①便利品：便利品就是我们经常购买的商品。因为对这一类产品购买频率比较高，价格又不高，所以一般很少需要去做计划，也不需要去做过多的比较，顾客的参与度就比较低。此类产品的分销比较广泛，地点也比较便利，而且一般在做推广的时候都是通过电视广告等进行大规模的推广。举例：我们在日常生活中购买的牙膏、洗衣液等就属于便利品。
②选购品：选购品相比于便利品，它的购买频率要低一些，价格也会比便利品高一些，相对来说分销地点也会比较少，比便利店要少很多。但此情况下，消费者的参与度就会比便利品高一些，而且他会对不同的品牌进行价格、质量或者款式的对比。举例：购买的一些家电、家具等商品就属于选购品。
③特殊品：相对来说，更多的时候我们可以理解为价格很高，消费者的品牌偏好特别强烈的一类商品，往往它不需要在很多品牌中进行对比，但它花费的精力也比较多，因为决策的复杂程度会更高一些。在分销的过程中，每个市场区域只有一个或者几个专卖店来负责经营，举例:劳力士手表、特斯拉的汽车等都属于什么特殊品。
④非可求品：对于某些商品来说，消费者的产品认知很低、获得本身不感兴趣或者甚至有些反感，这都属于非渴求品。举例：保险，第一，对于大多数消费者来说更看重的是近期利益，而不是中长期利益；第二，对于保险风险的判断，消费者觉得这是个低概率事件，所以在某种程度上是不太渴求的，也不太感兴趣。
纸质的百科全书，大多数消费者认为使用频率比较低，价格也比较高，一般也不考虑，正因如此，《大不列颠百科全书》已经正式取消了纸质版的印刷。现在的网络非常方便，所以很少有人愿意花很高的价格它摆在书架上，而且使用频率又低，所以这就是非可求品。
二、工业品
1.定义
工业品就是把产品和服务采购来进行再生产或者商业经营目的的一个产品。
2.分类
工业品和服务可以分为三类，分别是材料和零部件、资本项目以及补给品和服务。
①材料和零部件包括原材料和制成品材料及零部件。
②资本项目是帮助购买者生产或运营的工业品，包括设施和配套设备。
③补给品和服务包括生产补给品和维修保养品，维修和保养服务及商业咨询服务。
3.举例
区分工业品和消费品。举例：割草机，如果这个割草机是买回来自己去处理别墅后面的草坪，那就是消费品；但如果这个割草机被企业买来用于去处理产区中的草坪，那就是工业品。所以即便是同一个品牌、同一种型号的某一产品，它既有可能是消费品，也有可能是工艺品，二者并不矛盾。
