开发者学堂课程【新电商大数据平台2020最新课程：电商项目之总体运营指标其他指标分析】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
课程地址：https://developer.aliyun.com/learning/course/640/detail/10555
电商项目之总体运营指标其他指标分析
内容介绍：
一、转换率分析
二、存留分析
三、复购分析
四、流失分析
一、转换率分析
了解各环节转化情况，分析异常或不合理情况并进行调整以提升各环节转化率。
店铺转化率，所有到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率，计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数) x 100%。
访问到下单转化率，所有访问商品并购买的人数和所有访问该商品人数的比率。
下单到支付转化率，支付订单的人数和所有下单人数的比率。
广告投放订单转化率，广告投放产生的订单数和。
二、存留分析
通十分析用户的日活/存留规律，来帮助运营人员发现问题监控数据，为调整策略提供数据支持，达到提高日活/存留的效果。
留存率=新增用户中登录用户数/新增用户数*100% (一般统计周期为天)
新增用户数:在某个时间段(一般为第一整天) 新登录应用的用户数:
登录用户数:登录应用后至当前时间，至少登录过一次的用户数;
次日留存率: (当天新增的用户中， 在注册的第2天还登录的用户数) /第一天新增总用户数;
第3日留存率: (第一天新增用户中，在注册的第3天还有登录的用户数) /第一天新增总用户数；
第7日留存率: (第一天新增的用户中，在注册的第7天还有登录的用户数) /第一天新增总用户数；
第30日留存率: (第一天新增的用户中，在注册的第30天还有登录的用户数) /第一天新增总用户数。
三、复购分析
通过对复购的监控分析，发现问题、细化原因，为运营策略调整提供支持，辅助达到稳定、提高复购率的效果。
重复购买率指消费者对某店铺、品牌、产品或者服务的重复购买比例，重复购买率越高，反映出消费者对店铺、品牌，产品、服务的忠诚度越高，客户黏性越强，反之则越差。
(1)以客户为对象的重复购买率在-定的时间范围内，重复购买率=重复购买的客户数/购买客户数。比如店铺今年内一共10000万个客户在店铺消费，其中2000个客户消费次数(今年内)大于2次(交易按天合并处理)。
公式：
今年重复购买率=2000/ 10000=20%
同样的公式，如果去掉了时间范围的限制就变成了历史重复购买率，分子就变成了回头客:
公式：
重复购买率=回头客/所有客户
根据表2-1中的订单记录，店铺的回头客有“蔡先生”、“诺诺”、 “诗玲”3人， 而总客户数有6人，所以店铺以客户为对象的重复购买率为50%。
(2)以订单为对象的重复购买率在一定的时间范围内，重复购买率=重复购买的订单数/购买订单数。比如店铺今年有10000个订单(交易不合并)，其中2000个客户购买了第2笔订单，这2000人中的1000人又购买了第3笔订单。
公式：
今年重复购买率=(购买2次的订单+购买3次的订单+购买次的订单) /所有订单= (1000+2000) /10000= 30%
四、流失分析
监督流失情况、分析流失用户结构从而了解公司的流失状况，尽量进行调整。
顾客流失率又称客户流失率，是顾客流失的定量表述，是判断顾客流失的主要指标，直接反映了企业经营与管理的现状。
顾客流失率有绝对顾客流失率和相对顾客流失率之分，因而顾客流失率有两种计算方法:
1、绝对顾客流失率: (流失的顾客数量/全部顾客数量)x100%
2、相对顾客流失率: [(流失的顾客数量/全部顾客数量)x流失顾客的相对购买额]x100%
如果一家银行的顾客数量从500减少到475，那么它流失的顾客数量为25， 绝对顾客流失率即为25/500* 100%=5%。
绝对顾客流失率把每位流失的顾客同等看待。相对顾流失率则以顾客的相对购买额为权数来考虑顾客流失率。
若流失的25位顾客的单位购买额是平均数的3倍，那么相对顾客流失率即为25/500*3*100%=15%。
